Fahrgastrechte

Wir sind stets um unsere Fahrgäste und ihre Rechte bemüht. Bei Anregungen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte:

Wiener Linien Kund*innendialog 
Telefon: +43 1 7909 100
Montag bis Freitag (an Werktagen): 6-20 Uhr, Samstag, Sonntag, Feiertage: 8-17 Uhr
E-Mail: kundendialog@wienerlinien.atÖffnet in einem neuen Tab

Sollten Sie mit der Entscheidung des Kund*innendialogs der Wiener Linien nicht einverstanden sein, können Sie sich an die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte als Schlichtungsstelle wenden:

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf)
Linke Wienzeile 4/1/6
1060 Wien
www.apf.gv.atÖffnet in einem neuen Tab

Im Fall von Onlinekäufen können Sie folgende Stelle kontaktieren:

Internet Ombudsstelle
Ungargasse 64-66/3/404
1030 Wien
www.ombudsstelle.atÖffnet in einem neuen Tab

Wiener Linien Kund*innendialog

  • Sie haben Fragen zu Ihrem Ticket? Sie wurden ohne gültigen Fahrschein angetroffen und müssen eine Mehrgebühr leisten? Sie haben Fragen oder Probleme beim Online-Ticketkauf? Welches Anliegen auch immer Sie haben: Wir kümmern uns gerne darum!

Kontakt